support / よくある質問

困ったときも、
静かに解決。

つむぎの使い方と、写真・動画・位置情報・BGMの扱いについてまとめています。

どんなアプリですか?

撮影済みの写真と動画を最大60件選び、撮影順・テンポ・画面比率・音楽・テロップを整えてVlogを作るiOSアプリです。完成した動画はアプリ内で再生でき、必要に応じて写真ライブラリへ保存・共有できます。

写真や動画が開発者のサーバーへアップロードされますか?

いいえ。写真・動画、下書き、完成動画をつむぎの開発者が管理するサーバーへアップロードする機能はありません。素材のコピー、編集、保存、書き出しは端末内のアプリ領域で行います。アカウント登録、広告SDK、解析SDKはありません。場所名の取得については次の項目をご確認ください。

場所のテロップはどのように作られますか?

写真や動画に含まれる位置情報から場所名を作ります。場所名の取得にはAppleのCLGeocoderを使う場合があり、その際は位置情報がAppleのサービスで処理される場合があります。位置情報や場所名をつむぎの開発者が管理するサーバーへアップロードしません。「場所」をオフにするとVlogへの表示を止められます。

動画の使う場面をあとから変えられますか?

「思い出」からプロジェクトを開き、「動画の使う場面を変更」を選んでフィルムストリップまたはスライダーを動かします。自動位置に戻すこともできます。

カットの順番を変えられますか?

プロジェクト編集画面の「カット順」から、長押しで移動、複数選択してまとめて移動、指定した位置への差し込みができます。

BGMはどのような条件で使えますか?

同梱BGMはKevin MacLeodの楽曲をCreative Commons Attribution 4.0で収録しています。曲名・著作者・ライセンスURLはアプリ内の設定と、BGMを使った書き出し動画のクレジットで確認できます。

書き出しが途中で止まります。

端末の空き容量を確認し、アプリを前面にしたまま再度お試しください。素材が多い場合は一度に使う件数を減らす、または動画の長さを短くすると安定しやすくなります。アプリを削除する前に、必要な完成動画を写真ライブラリへ保存してください。

アプリを削除すると何が消えますか?

アプリ領域に保存した素材のコピー、下書き、完成動画は削除されます。写真ライブラリに保存済みの元データや完成動画は削除されません。

diagnostic note / 診断メモ

症状を、
整理して残す。

問題の状況を文章にまとめ、コピーまたは端末へ保存できます。氏名、メールアドレス、住所、パスワード、写真・動画の内容は入力しないでください。

入力内容は外部へ送信されません
この静的サイトについて

このページはFAQと診断メモを提供します。入力内容を開発者へ送信する機能はありません。

public support / 公開窓口

解決しないときは、
GitHub Issueへ。

同じ公開リポジトリのIssue Formから、開発者へ問い合わせできます。投稿にはGitHubアカウントが必要で、投稿内容とユーザー名はインターネット上に公開されます。

  • 氏名、メールアドレス、住所、電話番号を書かない
  • 位置情報、写真・動画、ファイル名、パスワードを書かない
  • 端末は機種名とiOSバージョンだけを書く
GitHubで公開Issueを作成